Condiciones Generales de Contratación
El Aviso Legal publicado en esta página Web identifica al titular según lo establecido en el Art. 10 de la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico y contiene información sobre la política de protección de datos de carácter personal.
Los productos ofertados en esta página están destinados al consumo, por lo que el contrato de compraventa se realiza en el momento en que el cliente emite la confirmación expresa de su pedido. Por este motivo, Le Grand House, recomienda la lectura íntegra del aviso legal y de estas condiciones generales antes de aceptar el pedido.
El presente contrato se celebra en el marco legal establecido para el Comercio Electrónico por la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, , teniendo en cuenta la Ley 7/1996, de 15 de enero de ordenación del comercio minorista, la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre condiciones generales de contratación, el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley general para la defensa de los consumidores y usuarios y la Ley 3/2014, de 27 de marzo.
Las condiciones de contratación son las siguientes:
Características de los productos y servicios
Las características de los productos ofertados en este sitio aparecen en pantalla junto a la identificación visual de éstos.
Stock
Le Grand House se reserva el derecho a cancelar los pedidos si no disponde del producto solicitado en stock o hay imposibilidad de servir el producto comprado, devolviendo al usuarío el importe íntegro de dicha compra.
Precios
Los precios de los productos ofertados en esta web incluyen el IVA correspondiente. Así mismo las tarifas de envío también incluyen el IVA correspondiente. En todo caso se expresarán en la moneda Euro (€).
Idiomas en que se podrá realizarse pedido: Español
Los pasos a seguir para realizar los pedidos
Deberá seleccionar los artículos que le interesen informando el número de unidades y haciendo “clic” en el botón comprar para añadirlos a la cesta de la compra. En cualquier momento usted puede visualizar el contenido de la cesta de la compa, donde podrá ver los artículos seleccionados, su precio, los impuestos y los gastos de envió. Desde esta misma ventana, antes de enviar el pedido podrá corregir, cambiar o anular los productos seleccionados.
Cuando haya terminado de elegir productos o servicios pulse la opción “finalizar la compra”. Si está registrado como usuario tendrá que informar sus credenciales, en caso contrario, deberá facilitar su correo electrónico y sus datos personales. Una vez confirmados sus datos debe aceptar el Aviso legal y las Condiciones generales de compra.
Como último paso deberá elegir la forma de pago y será redirigido a la pasarela de pago. Una vez realizado el proceso recibirá una confirmación de la compra efectuada.
Seguimiento del pedido
Una vez realizado el pedido, éste será archivado de forma que pueda ser accesible a través de Internet hasta que se haya realizado su entrega.
Confirmación de la Recepción del Pedido
Cada vez que la empresa recibe un pedido se envía un correo electrónico de confirmación de recepción en el plazo de 24 horas desde la recepción de éste, salvo en el caso de que se reciba en días festivos o fines de semana, que se enviará la confirmación el día hábil siguiente a la recepción.
Formas de pago
El pago del precio de los productos se realizará mediante alguna de las formas indicadas a continuación:
Pago mediante tarjeta de crédito o de débito. Visa, Visa Debit, Visa electrón, Mastercard. El cliente puede elegir el pago mediante tarjeta de crédito o de débito, de forma que la operación se confirmará en el momento en que se realiza el pedido.
Pago mediante transferencia bancaria. El cliente deberá realizar una transferencia bancaria por el total de la operación a la cuenta indicada por el vendedor. Se establece un período máximo de siete días laborales a contar desde la confirmación del pedido para recibir el importe Si transcurrido este plazo la transferencia no se ha hecho efectiva, el pedido será anulado automáticamente y el contrato se entenderá resuelto. El cliente deberá indicar en la transferencia los siguientes datos:
• DNI o NIF y nombre de la persona física o jurídica a la que deberá facturarse el pedido.
• Dirección de facturación si es distinta a la de entrega, CP, localidad, provincia y teléfono de contacto
• Número de pedido, asignado automáticamente por el sistema al finalizar el proceso de compra.
• Indicar como beneficiario de la transferencia aLe Grand House.
PayPal. El pago mediante esta plataforma se realizará siguiendo la operativa de esta compañía, consintiendo el comprador el tratamiento de datos que ésta realice según lo especificado en su política de privacidad: (https://cms.paypal.com/es/cgi-bin/marketingweb?cmd=_render-content&content_ID =ua /Privacy_full&locale.x=es_ES)
Devoluciones
Conforme a lo dispuesto en el Art. 71 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el comprador puede realizar la devolución en los 14 días naturales siguientes a la recepción de la mercancía en las mismas condiciones en que le fue entregada. El vendedor, por su parte, devolverá el importe del pedido al comprador en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción de la mercancía devuelta según albarán del transportista.
No se aceptarán revocaciones de pedidos ni devoluciones de mercancías fuera de los plazos indicados. La devolución no supondrá penalización alguna al comprador pero sí deberá hacerse cargo del coste directo de La devolución del producto.
Gastos de envío, plazo de entrega y transporte
Gastos de envío: Son los consignados en la factura. En caso de devolución de la mercancía (Art.44 de la Ley de Ordenación del Comercio Minorista, los gastos de envío correrán por cuenta del cliente.
Plazo de entrega: El producto se entregará en un plazo máximo de 10 días, a contar desde la confirmación de recepción de la transferencia bancaria correspondiente salvo que se indique otro plazo en la ficha de cada producto. Para pedidos de más de un producto, la fecha de entrega será la correspondiente al producto que indique mayor plazo. En los casos en los que el volumen de pedidos conlleven la reducción del stock disponible o el fin de las existencias, se comunicará al cliente un nuevo plazo de entrega que será siempre el más breve posible. En caso de que el producto sea descatalogado o no sea posible reponer las existencias del mismo, se comunicará al cliente para que seleccione un nuevo producto de similares características y precio o bien cancele el pedido, en cuyo caso se procederá a la devolución de las cantidades entregadas. Si se produce un incumplimiento de más de 10 días sobre la fecha de entrega prevista, el cliente podrá solicitar la devolución de las cantidades entregadas.
Transporte: Los envíos de mercancía se realizan diariamente de lunes a viernes y siempre habiendo concretado la dirección con el cliente. El transporte de los productos será el consignado en el pedido e incluye únicamente el transporte de las mercancías a cualquier punto de la Península y Baleares y su entrega en el domicilio del cliente. En caso de desperfectos debidos al transporte, el cliente deberá hacerlo constar en el albarán del transportista. No se admitirán reclamaciones de desperfectos causados por el transporte pasadas 24 horas desde la recepción y entrega de la mercancía. A la entrega de la mercancía, el cliente recibirá el albarán correspondiente.
Política de precios
ComoLe Grand House, se reserva unilateralmente el derecho a la modificación del precio de los productos y servicios ofertados a través de este sitio Web, se aplicarán los precios vigentes en la publicidad coincidente con el momento de la formalización del pedido, para garantizar al cliente la veracidad del precio de los productos.
Dudas o reclamaciones
El usuario puede dirigir sus dudas, reclamaciones o consultas sobre el seguimiento del pedido a:
PLAZO DE ENTREGA
El envío de los productos se realizará por paquetería, entrega express en 24/48/72 horas (dependiendo de existencias) desde la confirmación del pedido.
CONDICIONES DE CAMBIO DE ARTICULOS
Nuestra empresa admite el cambio de productos en stock en nuestro almacén, nunca de producto solicitados al proveedor expresamente para el cliente, el cliente tiene el derecho de consultar si el producto que desea adquirir es un producto en stock permanente o es de encargo, para ello puede utilizar nuestro e-mail – o bien el teléfono de atención al cliente 91 710 50 70 antes de realizar el pedido, en todo caso los productos distribuidos porLe Grand House son nuevos sin desprecintar, por este motivo no admitimos cambio en ningún caso de productos que hayan sido utilizados o probados, motivo de negar el cambio será que falte algún envoltorio del producto, que este desprecintado, que tenga alguna marca de montaje o instalación, arañazo, roce, golpe, marca en los conectores de instalación y aplicadores de instalación, suciedad, rotura en el contenedor o soportes interiores del envoltorio
No se admitirán cambios en ningún caso de productos en liquidación, en súper oferta por descatalogo (consultar), no se admitirá el cambio en ningún caso de la compra por el mismo producto mas rebajado, queda expresamente informado este punto por la variación constante de precios.
A si mismoLe Grand House se obliga a entregar un articulo nuevo y sin uso, con todos los embalajes en perfecto estado, hoja de características si la hubiera, embolsado y precintado original salvo necesidad de apertura para sellado de garantía.
Los gastos del cambio correrán a cargo del cliente, siendo este responsable del envió a nuestras instalaciones, dirección indicada en la cabecera de la factura, una vez recibido el producto el coste de vuelta de envió y manipulación será como base 20,00 euros, incrementándose en tramos de 5.Kg. para ventas con gastos de envió, dando la misma tabla en diferenciales de la tarifa de envíos vigente en cada momento, este punto será revisado según la tarifa vigente de transporte en cada momento, pudiendo recibir cambios sin previos aviso ni obligación del mismo, los productos recogidos en nuestra tienda física no tendrán gastos de envió ni manipulación.
Es estrictamente necesario conservar la factura de compra para realizar cualquier cambio sujeto a las condiciones del artículo 4.
El plazo máximo para solicitar el cambio será de 7 días contando desde la fecha de factura, transcurrido ese plazo no se podrá solicitar esta opción en ningún caso.
No se realiza la devolución del importe, parcial o integro en ningún caso ni tiempo.
Los productos llamados interfaces, conectores, cableado, conexiones, DVD-CDs, liquidaciones, productos que contengan regalo, artículos de encargo o a medida, cortados a medida, no admitiremos el cambio en ningún caso.
GARANTIAS
Todos los productos tienen derecho a garantía, nuestra empresa transmite la garantía oficial del fabricante o importador oficial de cada marca, este determina en cada caso la duración de la misma, la marca dispone de servicio técnico oficial al cual se debe acudir en caso de defecto o necesidad de reparación.
Desde el mismo momento de la recogida o recepción el producto queda sujeto a las condiciones de garantía del fabricante, teniendo que acudir al servicio técnico oficial ante cualquier problema con el producto ya que el servicio técnico oficial de cada marca es el autorizado para dictaminar si el producto contiene un defecto de fabrica o el daño ha sido causado por un defecto de uso o instalación, esta norma es aplicable a todos los productos y desde el mismo momento de la adquisición del bien.
Le Grand House no tiene forma de verificar si la instalación o utilización ha sido correcta, por lo que cualquier producto debe ser examinado por el servicio técnico oficial de cada marca antes de cualquier acción de cambio o reparación del producto.
Le Grand House tiene la obligación de facilitar al cliente la dirección del servicio técnico oficial de la marca mas cercano a su domicilio o el central Nacional, para que este pueda hacer llegar el producto en vigente garantía para su revisión, para este fin nuestra empresa dispone de formas de contacto, -.
Con carácter general, el comprador se compromete a inspeccionar de inmediato el artículo adquirido y a comunicar en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción del producto aLe Grand House cualquier posible disconformidad con el mismo, evitando en cualquier caso el agravamiento de cualquier daño, bajo principio de buena fe
De realizarse presupuesto de reparación el cliente deberá confirmar su reparación y aceptar las condiciones del mismo en cada caso.
Los costes de envió al servicio técnico oficial o a nuestra sede para su posterior solución o reparación correrán a cargo del cliente, siendo este el responsable de la mercancía, si el producto lo cubre la garantía por ser un defecto de fabrica los portes de vuelta al cliente desde nuestra sede lo cubriráLe Grand House, de no ser cubiertos por garantía los portes devuelta correrán a cargo del cliente.
En algunos casos el servicio técnico puede cargar 1 hora de trabajo si el producto enviado no presenta ningún desperfecto y el funcionamiento es correcto, en concepto de revisión, por lo que debe consultar este termino con el servicio técnico oficial de cada marca.
El vendedor no esta obligado a prestar servicio de reparación a aquellos vienes que no fueran adquiridos enLe Grand House
El cliente perderá el derecho de recuperación del articulo entregado para su reparación pasado 90 días desde el aviso de recogida a menos que con anterioridad haya renunciado a dicho articulo.
En caso de reparación de Hardware o Software el vendedor no se hace responsable de la eventual perdida de información que contenga el producto incluido por el cliente, recayendo en el comprador la obligación de salvaguardia de dicha información.